Nuestro equipo se embarcó en un viaje de transformación, comenzando con una extensa investigación de mercado del área de servicio circundante. Los elementos clave de la solución incluyeron:

• Investigación de mercado: JERARQUÍA identificó varias áreas de oportunidad, incluidos hogares multigeneracionales, grupos demográficos subrepresentados y personas insuficientemente bancarizadas. Estos conocimientos informaron el desarrollo de una nueva expresión de marca y eslogan.

• Nueva expresión de marca y eslogan: Desarrollamos el lema “Dinero inteligente, simplificado”, que se convirtió en la base de una campaña centrada en el cliente. Esta nueva expresión de marca fue diseñada para resonar en todos los canales, desde productos y servicios hasta interacciones con los clientes.

• Desarrollo narrativo sólido: Elaboramos una narrativa que posicionó a MAX Credit Union como una institución con visión de futuro. Esta narrativa extendió la conversación financiera a hogares multigeneracionales, enfatizando el compromiso de la cooperativa de crédito con la inclusión y la accesibilidad.

• Implementación Integral: La nueva expresión y lema de la marca se incorporaron en todos los puntos de contacto, asegurando una presencia de marca cohesiva e impactante. Esto incluyó materiales de marketing, comunicaciones con los clientes y experiencias en las sucursales.