REINVENCIÓN DE MARCA

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En un mercado cada vez más competitivo y en rápida evolución, MAX Credit Union reconoció la necesidad de actualizar su marca y estrategia de conexión para competir con los bancos tradicionales. La cooperativa de crédito comprendió la importancia de seguir siendo relevante y atractivo para los clientes actuales y, al mismo tiempo, atraer otros nuevos. Para lograr esto, MAX se embarcó, con Hierarchy, en un viaje de transformación para actualizar la expresión de su marca y al mismo tiempo conservar su marca existente.

Objetivos de negocios

MAX Credit Union buscó mejorar su representación dentro de la comunidad y construir relaciones más sólidas con sus clientes. Como parte de este objetivo, MAX alentó a los clientes a convertir de cuentas únicas a cuentas múltiples, permitiéndoles acceder a una gama más amplia de servicios financieros y disfrutar de una experiencia bancaria más completa.

Disciplinas

MARCA

INVESTIGACIÓN DE MERCADO

PUBLICIDAD DIGITAL

FOTOGRAFÍA

Acercarse

Con base en una extensa investigación de mercado del área de servicio circundante, Hierarchy identificó varias áreas de oportunidad para MAX Credit Union, incluidos hogares multigeneracionales, grupos demográficos subrepresentados y personas con servicios bancarios insuficientes. Hierarchy utilizó estos conocimientos para desarrollar una nueva expresión de marca y un eslogan – “Dinero inteligente, simplificado” – como base de una campaña centrada en el cliente.

La nueva expresión de marca y lema se incorporaron en todos los canales, desde productos y servicios hasta personas. Hierarchy también desarrolló una nueva narrativa sólida que posicionó a MAX Credit Union como una institución con visión de futuro que extendió la conversación financiera a hogares multigeneracionales. A través de este enfoque, MAX pretendía construir relaciones más profundas con sus clientes y brindarles una experiencia bancaria más ágil y accesible.

Llamadas:

Se llevó a cabo una sesión de fotos integral para crear una biblioteca de imágenes de marca inclusiva que presentara de manera destacada a familias multigeneracionales.
El marketing de cada línea de negocio se simplificó mediante una estrategia de diseño y mensajería simplificada.
Las imágenes de estilos de vida desempeñaron un papel crucial en los materiales de marketing, asegurando que la representación visual de las familias generacionales se comunicara de manera consistente en todas las líneas comerciales, enfatizando la transferencia de conocimiento y riqueza.
Se desarrolló explícitamente un tono de voz de marca único para que las oportunidades de publicidad exterior capten la atención y generen interés.

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